Bruxelles ressemble à une cocotte-minute : la pression monte. La gestion publique est-elle à la hauteur des défis ?  Dans une analyse construite pour partie sur la rencontre de responsables publics les auteurs, le Pr. Jean Hindriks et Joël Van Cauter, dressent un état des lieux et proposent des axes d’action et des mesures concrètes.

En analysant les tensions internes à l’action publique à Bruxelles et en prenant appui sur les travaux de l’institut Itinera en matière de bonne gouvernance, combinés à des entretiens approfondis avec les acteurs de terrain, nous dégageons un plan d’action pour Bruxelles qui s’articule autour de l’intégration des systèmes d’information et le développement d’une culture du service public centrée sur le citoyen. Des mesures plus concrètes concernent la généralisation des contrats de performance, le renforcement de l’autonomie et de l’évaluation, la réduction du nombre d’acteurs, l’expérimentation et l’échange de bonnes pratiques, le renforcement de la formation et l’assouplissement de l’encadrement des travailleurs.