Diagnostic n° 2 : Personae - l'aspect psychologique
Ce qui nous a le plus frappé dans nos conversations avec les experts de #BrainTrust, c'est l'importance qu'ils accordent à l'aspect "psychologique" des problèmes auxquels notre pays est confronté, et donc aux politiques à mettre en œuvre. S'ils sont convaincus que la plupart des solutions ne sont pas techniquement hors de notre portée, ce que nous concevons, innovons, structurons "rationnellement" dans des interventions politiques ou même dans un système doit également avoir un impact sur les citoyens individuels : il faut créer un soutien pour les grandes réformes, les nouvelles technologies doivent être acceptées (et comprises et appliquées), et ainsi de suite.
Il est clair que ce lien ne se fait pas de manière purement rationnelle, mais aussi en fonction de biais cognitifs, d'a priori idéologiques, de contextes personnels et sociaux, de connotations émotionnelles... jouent un rôle décisif. La réduction de la pauvreté la plus efficace inverse l'idée fixe : ce n'est pas parce que les gens prennent de mauvaises décisions qu'ils se retrouvent dans la pauvreté, mais l'inverse : leur précarité rend souvent plus difficile de faire de meilleurs choix.
En définissant une vision de la manière exacte dont nous voulons atteindre plus de prospérité et de bien-être, et en concevant des politiques qui permettent cette vision, il faudra accorder beaucoup plus d'attention à ces dimensions, qui ne peuvent certainement pas être réduites entièrement à la rationalité.
Il est important de noter que les différents acteurs de la société sont "câblés" différemment et réagissent à différents types d'informations et d'incitations. Nous serons capables de faire la distinction entre de nombreuses personnes différentes et la nécessité de les impliquer.
Prenons l'exemple de la transition énergétique : il est très différent d'expliquer "quoi faire" à une multinationale bien établie (elle sait généralement mieux que quiconque) que d'aider une famille vulnérable, de la persuader de passer à un paysage énergétique plus durable.
Il n'y a pas deux esprits qui pensent de la même façon.